Politique de confidentialité — Cœur de parents

Dernière mise à jour : août 2026

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées dans le cadre du site internet et de l’activité de Cœur de parents.

Le responsable du traitement des données est :

Cœur de parents
EURL au capital social de 1 000 €
Siège social : 58 rue Grassin Balédans, Appartement 9, Entrée B, Résidence Voltaire, 62000 Arras – France

SIREN : 107 782 732
SIRET : 107 782 732 00013
TVA intracommunautaire : FR66 107782732

E-mail : coeurdeparents62@gmail.com
Téléphone : 06 99 27 57 14

2. Quelles données sont collectées ?

Selon les fonctionnalités utilisées sur le site, Cœur de parents peut collecter notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives au rendez-vous réservé ;
prestation choisie ;
date et heure du rendez-vous ;
informations communiquées volontairement dans les messages ou formulaires ;
informations nécessaires à la gestion administrative et comptable de la relation client.

Cœur de parents applique un principe de minimisation et ne collecte que les données nécessaires aux finalités poursuivies. La CNIL recommande notamment de limiter les données collectées au strict nécessaire et d’informer les personnes sur la finalité et la base juridique du traitement.

3. Données collectées lors de la réservation en ligne

Lorsque vous utilisez le système de réservation en ligne, certaines données sont nécessaires pour permettre :

l’identification de la personne ayant pris rendez-vous ;
la gestion du rendez-vous ;
l’envoi de la confirmation de réservation ;
l’envoi éventuel de rappels ou de notifications concernant le rendez-vous ;
la gestion des modifications ou annulations ;
le suivi de la relation client.

Le système de réservation utilisé sur le site est Amelia, intégré au site WordPress.

Les données renseignées dans le formulaire de réservation sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités indiquées dans la présente politique.

4. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

gérer les demandes de contact ;
gérer les prises de rendez-vous ;
confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous ;
envoyer les informations nécessaires au bon déroulement d’une prestation ;
assurer le suivi de la relation client ;
établir et conserver les documents comptables lorsque cela est nécessaire ;
répondre aux obligations légales et réglementaires ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

5. Bases juridiques

Selon le traitement concerné, les données sont traitées sur la base :

de l’exécution ou de la préparation d’un contrat, notamment pour la réservation et la gestion d’une prestation ;
du respect d’obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale ;
de l’intérêt légitime de Cœur de parents, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
du consentement de la personne lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications.

6. Données relatives à la santé

Cœur de parents peut être amenée, dans le cadre de certains échanges avec une cliente, à recevoir spontanément des informations relatives à sa santé ou à celle de son enfant.

Ces informations sont particulièrement sensibles.

Cœur de parents invite les clientes à ne communiquer que les informations strictement nécessaires à la préparation et à la réalisation de la prestation.

Lorsqu’une information de santé est nécessaire pour apprécier la possibilité de réaliser une prestation, Cœur de parents veille à la traiter uniquement dans le cadre nécessaire à cette finalité et à ne pas la réutiliser à d’autres fins.

Cœur de parents ne constitue pas un dossier médical et n’assure aucun suivi médical.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les finalités prévues.

Il peut notamment s’agir :

de Cœur de parents ;
des prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ;
du prestataire de réservation en ligne ;
de l’hébergeur du site ;
des prestataires techniques chargés de l’envoi des e-mails ;
du cabinet comptable lorsque cela est nécessaire ;
des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Les données ne sont pas vendues ni louées à des fins commerciales.

8. Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Les données relatives aux demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande.

Les données nécessaires à la gestion de la relation client peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale puis, lorsque cela est justifié, pendant une durée supplémentaire conforme aux obligations légales applicables.

Les documents comptables et pièces justificatives sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou archivées conformément aux obligations applicables.

La CNIL recommande notamment de ne pas conserver indéfiniment les données personnelles et de définir des durées adaptées aux différentes finalités.

9. Sécurité

Cœur de parents met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

10. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser différents types de cookies :

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et de certaines fonctionnalités, notamment la réservation en ligne.

Ils peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.

Cookies de mesure d’audience ou autres cookies

Si le site utilise des cookies ou traceurs nécessitant le consentement de l’utilisateur, celui-ci est recueilli avant leur dépôt ou leur lecture conformément à la réglementation applicable.

La CNIL distingue notamment les traceurs strictement nécessaires des traceurs nécessitant une information ou un consentement selon leur finalité.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la réglementation :

d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition lorsque celui-ci est applicable ;
d’un droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Cœur de parents
58 rue Grassin Balédans, Appartement 9, entrée B
62000 Arras – France
E-mail : coeurdeparents62@gmail.com

Votre demande sera traitée conformément aux délais prévus par la réglementation.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Site officiel de la CNIL

13. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou services externes.

Cœur de parents n’est pas responsable des pratiques de ces sites en matière de protection des données personnelles.

Il est recommandé de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

14. Modification de la politique de confidentialité

Cœur de parents peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de son activité, de ses outils ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Cœur de parents à l’adresse :

coeurdeparents62@gmail.com